胜利油田河口采油管理七区职工苟侬没想到，因工作地点距离家庭住址太远，自己在“网上职工之家”平台提出《关于开通东营往返陈庄班车，解决职工上下班难题》的建议后，采油厂工会立即协调相关业务部门进行现场调研论证，仅用两周时间就解决了36名职工的烦心事。

“网上职工之家”平台，是河口采油厂工会借助职工E家App优势，设置了“走基层访万家、我和工会说句话、我向河采献一策、一线生产难题库、劳动竞赛、满意度测评、投票活动”7个板块，每个板块均有专项承办组负责运营与管理。

“如何畅通诉求渠道，广泛倾听基层职工心声，解决职工急难愁盼问题，维护职工合法权益，不断赢得职工信任，是当前民主管理面临的新难题。”谈及缘何建立这样一个平台，采油厂工会副主席许桂华说。

事实上，传统的“职工走上来、代表走下去”的民主管理模式，信息相对滞后，工作效率不高。因此，实施数智化建设，将工会由“线下建设”向“网上延伸”，有效打通了精准服务职工和职工参与企业管理的“最后一公里”。

平台操作便捷，有心声有回声，是职工愿意用的关键。如今，职工只需通过手机登录平台，点击进入相应的7个板块，即可建言献策。同时，采油厂工会实行基层工会主席、采油厂工会副主席和采油厂工会主席“三级办理回复”机制，对优秀的建言献策进行奖励，鼓励更多的职工踊跃地建言献策。

对于这一点，“我和工会说句话”板块最具代表性。该板块实行“线上一键采集+线下一站解决”运行，由基层工会主席负责收集职工的建言献策，线下落实“首问负责制”，并在3日内将办理情况向职工回复。对本级不能办理回复的，逐级提交，直至办理回复。特殊情况无法办理的，要第一时间向员工解释清楚。

在“一线生产难题库”板块中，今年以来，职工共提出生产难题69项，涉及勘探开发、生产经营、安全环保和党建思想文化等领域。采油厂工会利用“一线生产难题揭榜挂帅”活动，经过立项审核，由揭榜团队破难37项。

下一步，河口采油厂工会将持续强化难题协调办理、限时回复和满意度回访等平台“节点”管理，使工会工作更“接地气”，让职工的获得感、幸福感和成就感更加充实，在心齐气顺劲足家和的氛围中凝聚奋进力量。(大众新闻记者顾松通讯员张海波)